Imagen corporativa sobre la Universidad del Zulia: opinión y percepción de los líderes del estado Zulia

• Autores: Efraín Rincón, Modesto Graterol, Zulay C. Díaz Montiel
• Localización: Revista de ciencias sociales, ISSN-e 1315-9518, Vol. 9, Nº. 3, 2003, págs. 490-508
• Idioma: español
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• Resumen

  • El artículo presenta la evaluación de las opiniones y percepciones que poseen los lideres de opinión de la ciudad de Maracaibo acerca de la Universidad del Zulia. Para ello, se conformaron las bases teóricas desde la filosofía mercadotecnista, asumiendo la posición de autores calificados en este campo del saber. Desde la perspectiva metodológica, el tipo de investigación fue descriptiva, con diseño no experimental de campo. La muestra fue de tipo intencional, compuesta por dieciséis (16) líderes de opinión, distribuidos en el municipio Maracaibo. Se utilizó como instrumento el cuestionario estructurado, aplicando la validez de contenido mediante una muestra de cinco (5) jueces expertos en el área de mercadeo y ventas. Además, se proporcionó al instrumento una confiabilidad objetiva dada por el orden lógico de las preguntas, la fluidez de las mismas y el grado en que el entrevistado pudo contestarlas con facilidad ya que la técnica de recolección de datos fue la entrevista cara a cara y el procesamiento de los mismos estuvo a cargo del Centro de Estadística e Investigación de Operaciones de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (LUZ). Los resultados revelan que en opinión de los lideres zulianos, otras universidades son percibidas más favorablemente que LUZ, en su política comunicacional, a pesar que mayoritariamente se piense que es una institución fundamental en el proceso de desarrollo del estado Zulia. De igual manera, la información transmitida por sus medios, no satisface plenamente las necesidades que manifiestan los líderes regionales, con lo cual deja de aprovecharse efectivamente la importancia de la comunicación con su entorno más inmediato.