Directrices para las transacciones de referencia en la Biblioteca del Instituto Nacional de Tecnología Industrial.

• Autores: Pedro Falcato, Juan Facundo Araujo, Alicia Isabel López
• Localización: Información, cultura y sociedad, ISSN-e 1851-1740, ISSN 1514-8327, Nº. 10, 2004, págs. 67-82
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Guidelines for reference transactions in the library of the Instituto Nacional de Tecnología Industrial
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• Resumen
  • español

    El presente artículo expone como directrices para las transacciones de referencia en la Biblioteca del INTI. Se describe y justifica su generación a partir de la decisión de integrar esos procedimientos en un sistema de calidad. El objetivo es documentar prácticas consistentes que se desarrollan en el sErvicio de Referencia, y establecer recomendaciones acerca de modalidades de trabajo que facilitan la interacción con los usuarios.

  • English

    The present article displays guidelines for reference transactions inthe Library of INTI. Its creation is described and justified from the decision toinclude those procedures in a quality system. The aim is to document soundpractices that the Reference Service develops and to set up recommendationson modalities of work that facilitate the interaction with the users.