Il Costumer Relationship Management della biblioteca. Dalla soddisfazione del cliente/utente alla sua fidelizzazione.

• Autores: G. Di Domenico
• Localización: Biblioteche oggi: Mensile di informazione aggiornamento dibattito, ISSN 0392-8586, Vol. 19, Nº. 8 (OCT), 2001, págs. 50-55
• Idioma: italiano
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