Resumen de La comunicación como factor clave en la implantación de la responsabilidad social corporativa: el caso de Crédit Agricole España

Pedro Aceituno Aceituno, Ramiro Cea Moure, José Luis Casado Sánchez, Carmen Ruiz de Azcárate Varela

• español

  Se considera la importancia de la comunicación en la implantación de la responsabilidad social corporativa (RSC) como sistema de gestión empresarial fundamental para la consecución de ventajas y el incremento de la motivación en los empleados. Se destacan las funciones a asumir por los profesionales de la información para superar las carencias en la comunicación y el desconocimiento existente en estas materias. Se ha llevado a cabo un estudio del caso de Crédit Agricole España (CAE), cuyos resultados muestran la importancia de todos estos aspectos en la implantación de la RSC.

• English

  This paper considers the role of communication in the implementation of corporate social responsibility (CSR) as a vital management system for achieving advantages and motivation in employees. The paper also highlights the relevant functions assumed by information professionals to overcome communication deficiencies and lack of knowledge about these relatively new areas of responsibility. A case study of Crédit Agricole España (CAE) is presented, with results that highlight the importance of all the communication-related aspects of implementing CSR.