Leire Iturregui Mardaras, Terese Mendiguren Galdospin, Jesús Pérez Dasilva, Simón Peña Fernández, Aingeru Genaut Arratibel
Las nuevas tecnologías permiten el acceso de la entidad financiera al mundo de los medios de comunicación. El contenido de sus páginas web se encuentra a medio camino entre el cliente y el ciudadano, y sus productos y servicios conviven con la información de interés público. Esta investigación analiza las estrategias comunicativas tomadas por las entidades financieras del País Vasco y Navarra en sus páginas web.
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