Ier: estudio sobre CRM. Las empresas, o se reinventan, o desaparecerán

• Autores: Marina Pérez Campo
• Localización: Publicista de la publicidad, la comunicación y el marketing, ISSN 1886-5445, Nº. 34 (NOV 16-30), 2000, págs. 36-37
• Idioma: español
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