Resumen de Wom o cómo dar que hablar: La compañía especializada TRND organizó una jornada sobre boca a oreja en Madrid.

• La afirmación de que una recomendación de alguien cercano sobre una marca o producto es mucho más poderosa que cualquier anuncio es un clásico de la comunicación. Sin embargo, el boca a oreja o word of mouth (WOM) como se lo conoce normalmente, ha pasado hace tiempo de ser un desiderátum más o menos incontrolable a constituirse en una disciplina más del márketing. La multinacional especializada Trnd organizó hace días una jornada en Madrid para ofrecer datos y presentar casos.