Efectos de la calidad de servicios sobre la fidelidad del cliente: El caso de los servicios oficiales de postventa de automoción en España

• Autores: Alfonso García González
• Localización: Cuartas Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá: Humanidades / coord. por Cristina Tejedor Martínez, Francisco José Pascual Vives, Germán Ros Magán, Antonio Guerrero Ortega, Jesús Aguado Molina, Miguel Ángel Hidalgo Moreno, 2013, ISBN 978-84-15834-16-8, págs. 113-121
• Idioma: español
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