The collaborative, ambidextrous enterprise
- Autores: Paul Adler, Charles Heckscher
- Localización: Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 40, 2013, págs. 34-51
- Idioma: inglés
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Resumen
- español
Este artículo persigue avanzar nuestra comprensión sobre los prerrequisitos organizativos de la ambidestreza. La ambidestreza es la habilidad de explotar las capacidades existentes y explorar nuevas oportunidades de manera simultánea. Investigaciones previas sugieren que la ambidestreza requiere de una fuerte dosis de confianza entre los actores relevantes.
Sin embargo, la confianza también puede axfixiar la innovación. Nosotros resolvemos esta contradicción desarrollando una tipología de confianza que soporta la ambidestreza por medio de sus valores distintivos (basados en la contribución a un propósito compartido), normas (basadas en la gestión de procesos interdependientes), y una autoridad y sistemas económicos congruentes. Ilustramos nuestros argumentos con un caso de estudio de Kaiser Permanente, una gran empresa del sistema de salud de EE.UU.
- English
This article aims to advance our understanding of the organizational prerequisites of ambidexterity.
Ambidexterity is the ability simultaneously to exploit existing capabilities and to explore new opportunities. Prior research suggests that ambidexterity requires a strong bond of trust among the relevant actors. However, trust can also stifle innovation. We resolve this contradiction by developing a typology of trust, differentiating the traditionalistic (clan) type from the charismatic, contractual, and collaborative types, and we show how this last, collaborative type supports ambidexterity by its distinctive values (based on contribution to a shared purpose), norms (based on interdependent process management), and congruent authority and economic systems. We illustrate our argument with a case study of Kaiser Permanente, a large health system in the USA.
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