Resumen de La aportación de los sistemas de soporte al negocio en la e-transformación de Telefónica
María Victoria Elbal Díaz, María Ruth Gamero Tinoco
La discontinuidad tecnológica provocada por el avance de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones ha modificado el entorno empresarial: la infraestructura digital se ha convertido en una base para la creación de nuevos modelos de negocio. Telefónica está inmersa en la transformación de los sistemas de información y de los procesos que esta situación requiere para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio. El objeto de este artículo es mostrar cómo los sistemas de soporte al negocio, en particular los desarrollados por Telefónica I+D, facilitan esta e-transformación.
