La construcción de valor para el cliente es para la conocida autora y experta en marketing Martha Rogers, la misión fundamental de las empresas y marcas en este momento. Rogers, que fue entrevistada por Anuncios con ocasión de una reciente vistita a España para dar una conferencia en el Fórum de Marcas de Lujo, habla también de la necesidad de operar con trasparencia, de generar confianza y de facilitar a los consumidores experiencias de marca los suficientemente atractivas y satisfactorias como para que quieran compartirlas en redes sociales.
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