A review of the customer lifetime value as a customer profitability measure in the context of customer relationship management

• Autores: Raphael Damm, Carlos Rodríguez Monroy
• Localización: Intangible Capital, ISSN-e 1697-9818, Vol. 7, Nº. 2, 2011, págs. 261-279
• Idioma: inglés
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