Resumen de Algunos modelos para planeación y programación en empresas de servicios.
Diana Paola Ballesteros Riveros, Pedro Pablo Ballesteros Silva
- español
Se pretende con este artículo hacer una breve descripción e identificación de los aspectos más relevantes de algunos modelos para la planeación y programación de la producción en el sector de los servicios, considerando sus características, medidas de desempeño y objetivos. Igualmente, se muestra un estudio de caso y su solución con una heurística fundamentada en la teoría de grafos. Para esto, se tienen en cuenta sus restricciones, los elementos del sistema y al final se dan a conocer algunas conclusiones que pueden incentivar al lector a profundizar en el tema y adquirir mayores elementos de discusión.
- English
It is tried with this paper to do a brief description and identification of the most important aspects of some models for the planning and scheduling of the production in the sector of the services, considering his characteristics, measures of performance and objectives. Also, one is to a study of case and its solution with a heuristic one based on the theory of graphs. For this, they consider their restrictions, the elements of the system and in the end occur to know some conclusions that can stimulate the reader to deepen in the subject and to acquire greater elements of discussion.
