Redes sociales, el nuevo CRM

• Autores: Mercedes Navarro
• Localización: Ctrl: control & strategias, ISSN 1578-4967, Nº. 615, 2014, pág. 49
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Uno de los mantras del marketing directo dice que la única tarea más complicada que conseguir un cliente, es conseguir mantener su confianza: fidelizarlo. ¿Sabías que ocho de cada diez usuarios abandonan las que siempre habían sido "sus" marcas porque no se han sentido escuchados?