Resumen de Sistema computacional de integración del método de despliegue de la función de calidad y de la lógica difusa.

Libardo V. Vanegas Useche, Andrew Ellis, Ashraf W. Labib

• español

  Este artículo presenta un programa computacional que integra el método de despliegue de la función de calidad con la teoría de conjuntos difusos. El programa permite estimar los niveles de impacto que las características de ingeniería de un producto pueden tener sobre la satisfacción del usuario. La teoría de conjuntos difusos se usa para tener en cuenta la incertidumbre de la información. Los grados de importancia de los atributos del usuario y las relaciones entre éstos y las características de ingeniería se representan mediante números difusos triangulares. Se utiliza el nuevo promedio difuso ponderado para evitar que la imprecisión de los resultados sea innecesariamente alta. Se presenta un ejemplo de aplicación para ilustrar el uso del software.

• English

  This paper presents a computer program that integrates Quality Function Deployment (QFD) and fuzzy set theory. The program is capable of estimating the impact levels that the engineering characteristics of a product may have on customer satisfaction. Fuzzy set theory is applied to deal with the imprecision present in the design process. The importance levels of the customer attributes and the relationships between these and the engineering characteristics are treated as triangular fuzzy numbers. The New Fuzzy Weighted Average is used in order to reduce the amount of imprecision of the results. A case study is presented to illustrate the operation of the software.