Estrategia de la Comunicación Institucional para Administrar la Incertidumbre en Procesos Organizacionales

• Rodríguez García, Orlando ^[1]
  1. [1] Universidad Católica de Pereira

     Universidad Católica de Pereira

     Colombia

     
• Localización: Páginas: Revista académica e institucional de la UCPR, ISSN-e 0121-1633, Nº. 92, 2012
• Idioma: español
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• Resumen

  • El presente artículo relaciona la teoría de la información y la administración de la incertidumbre (Brashers, 2001) y la Comunicación Institucional (Lammers & Barbour, 2006), como estrategia para incrementar la eficiencia de los canales de comunicación. La perspectiva institucional permite que las organizaciones aumenten la confianza con sus públicos de interés, a través del incremento de la transparencia organizacional y la eliminación de las barreras de comunicación.