Aggression towards helping professions: violence as communication, listening as prevention?
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[1] University of Calabria
University of Calabria
Cosenza, Italia
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- Localización: Argumentum, ISSN-e 2176-9575, Vol. 6, Nº. 2, 2014 (Ejemplar dedicado a: Desafios e perspectivas da América Latina do século XXI), págs. 154-165
- Idioma: inglés
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Resumen
- português
O aumento no número de episódios de agressão em serviços sociais e de saúde desperta preocupação sobre como a forma como os programas de prevenção pode ser planejados e implementados. Existem várias formas de violência e as categorias verbal / física, ativa / passiva, direta / indireta ajudam a descrever um fenômeno multidimensional que envolve aspectos organizacionais, fatores psicológicos e sociais, questões de gênero, bem como componentes relacionados com a lei, arquitetura e outros campos de estudo. Se a violência é considerada a comunicação, a escuta é a melhor forma de prevenção. A análise da organização e do esforço contínuo em direção à prática reflexiva sobre agressões são cruciais para compreender e prevenir tais atos.
Este artigo propõe algumas ferramentas, sob a forma de perguntas-chave para apoiar essas atividades.
- English
The rise in numbers of the episodes of aggression in health and social services arouses concern on how prevention programs can be planned and implemented. There are several forms of violence and the categories verbal/physical, active/passive, direct/indirect help to describe a multidimensional phenomenon involving organizational aspects, psychological and social factors, gender issues, as well as components related to law, architecture and other fields of study. If violence is considered communication, listening is the best form of prevention. The analysis of the organization and the continuous effort toward reflective practice on aggressions are crucial to understand and prevent such acts. This article proposes some tools, in the form of key questions, to support these activities.
- português
