An empirical assessment of the SERVQUAL scale

• Autores: Emin Babakus, Gregory W. Boller
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 37, Nº. 11, 1992, págs. 607-610
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Dialnet Métricas: 22 Citas