Resumen de A prática informacional dos usuários de um sistema de informação a partir de uma perspectiva compreensiva

Ana Luisa de Vasconcelos Terto, Adriana Bogliolo Sirihal Duarte

• español

  Objetivo. Esta investigación se caracteriza como un estudio de usuarios del Sistema de Información de la Extensión de la Universidad Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). El objetivo general del estudio es investigar las prácticas informacionais de los usuarios de este sistema, contemplando tanto los aspectos comportamentales de sus usuarios cuanto los aspectos operacionales del sistema. Método. Los fundamentos teóricos adoptados recogieron aporte en la literatura sobre (i) comportamiento informacional - aproximando la investigación de los estudios del abordaje social -, (ii) fenomenologia social - para comprender las prácticas informacionais de los usuarios – y (iii) criterios de usabilidade - para verificar la percepción de los usuarios en relación al sistema. En vez de atribuir razones para el comportamiento de los usuarios o establecer reglas generales que gobiernen sus hábitos, se pretendió comprender las motivaciones y percepciones de los propios usuarios. Para tanto, se buscó adentrar en el universo de los usuarios por medio de la colecta de datos a través de entrevistas semiestruturadas en profundidad.Resultados. Se encontró resultados de naturaleza comprensiva y descriptiva, trayendo consideraciones relevantes acerca del SIEX/UFMG y de la extensión en la Universidad. Conclusiones. La investigación reveló que el uso del SIEX/UFMG va además de sus funciones básicas y permitió comprender la percepción de los usuarios en relación a la extensión universitaria.

• English

  Objective. This research is characterized as a study of users of the Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). The general objective of the study is to investigate the information practices of users of the system, covering both the behavioral aspects of their users and the operational aspects of the system. Method. The theory is based on (i) information behavior - approaching this research studies the social approach -, (ii) social phenomenology - seeking to understand users informational practices - and (iii) usability - to verify users perception in relation to the system. Instead of assigning reasons for the users information behavior of users, we search to understand their motivations and perceptions. Therefore, we tried to enter the universe of users by writing in-depth semi-structured interviews to collect data. Results. The research generated good comprehensive and descriptive results, bringing relevant considerations about SIEX/UFMG and extension at the University. Conclusions. The survey revealed that the use of SIEX / UFMG goes beyond its basic functions and allows us to understand the users' perception regarding the university extension.

• português

  Objetivo. Esta pesquisa se caracteriza como um estudo de usuários do Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). O objetivo geral do estudo é investigar as práticas informacionais dos usuários deste sistema, contemplando tanto os aspectos comportamentais dos seus usuários quanto os aspectos operacionais do sistema. Método. Os fundamentos teóricos adotados buscaram aporte na literatura sobre (i) comportamento informacional - aproximando a pesquisa dos estudos da abordagem social -, (ii) fenomenologia social - para compreender as práticas informacionais dos usuários – e (iii) critérios de usabilidade - para verificar a percepção dos usuários em relação ao sistema. Ao invés de atribuir razões para o comportamento dos usuários ou estabelecer regras gerais que governem seus hábitos, pretendeu-se compreender as motivações e percepções dos próprios usuários. Para tanto, procurou-se adentrar no universo dos usuários por meio da coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas em profundidade. Resultados. Encontrou-se resultados de natureza compreensiva e descritiva, trazendo considerações relevantes acerca do SIEX/UFMG e da extensão na Universidade. Conclusões. A pesquisa revelou que o uso do SIEX/UFMG vai além de suas funções básicas e permitiu compreender a percepção dos usuários em relação à extensão universitária.