Marketing para o varejo: O método zapros-lm

• Luiz Veiga Rodrigues, Geraldo ; Flavio Autran Monteiro Gomes, Luiz ^[1] ; Fortuna Lucas, Solange ^[1]
  1. [1] BMEC/RJ
• Localización: Revista Pretexto, ISSN-e 1984-6983, Vol. 13, Nº. 1 (janeiro/março), 2012
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decisão pode tornar mais eficiente a administração de marketing para o varejo. A organização, objeto do estudo, é numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, fundada em 1955, que atua como um grande banco de dados utilizado por empresas comerciais da região. É utilizado o método ZAPROSLM da Análise Verbal de Decisões e os resultados globais deste estudo mostram que a adoção de tal método enriquece significativamente o processo de administração na área de marketing de uma organização do setor varejista.