Resumen de El desarrollo del turismo en Varadero y sus implicaciones en la Gestión de Recursos Humanos Un caso de estudio en la Sucursal VERACUBA S.A.
María Elena Vázquez Erice, Félix Juan Bordes, Sylvia Lara, Carlos Hernández Trujillo
El despegue de la industria turística en Cuba, en los últimos años, así como su desarrollo futuro, presupone la máxima atención y potenciación de los recursos humanos en las diversas actividades turísticas, por cuanto de su profesionalidad, capacidad, calidad y eficiencia en los servicios, dependen en gran medida los resultados económicos, la aceptación del producto y la imagen del mismo. Se ofrece una síntesis de un resultado del estudio de los factores sociales más significativos que influyen en la eficiencia del trabajo en grupos de trabajadores del sector turístico pertenecientes a la Sucursal Veracuba S.A.Los autores consideran que el carácter novedoso del trabajo radica en ser un primer intento en sentar las bases metodológicas para el estudio de la eficiencia en la gestión de recursos humanos en el turismo y, en segundo lugar, en la propuesta de una estrategia de cambios y desarrollo de los recursos humanos y, en la aplicación de un sistema computarizado para cálculo y desglose de horas irregulares de los choferes de transporte turístico, con el objetivo de incrementar el rigor, calidad y eficiencia del trabajo del Departamento de Recursos Humanos de la Sucursal.
