A study on the cognitive and affective components of service quality

• Hung-Chang Chiu ^[1]
  1. [1] Ming Chuan University

     Ming Chuan University

     Taoyuan District, Taiwán

     
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 48, Nº. 2, 2003, págs. 229-230
• Idioma: inglés
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