Service for elderly in primary care health: Social representations

• Mendes, Cristina Kátya Torres T. ^[1] ; Moreira, Maria Adelaide Silva P. ^[2] ; Bezerra, Valéria Peixoto ^[2] ; Sarmento, Ana Margareth Marques F. ^[3] ; Silva, Lindiane Constâncio da ^[4] ; Sá, Célia Maria Cartaxo Pires de ^[4]
  1. [1] Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Federal da Paraíba

     Universidade Federal da Paraíba

     Brasil

     
  3. [3] Hospital Universitário Lauro Wanderley

     Hospital Universitário Lauro Wanderley

     Brasil

     
  4. [4] PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba.

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• Localización: Revista de Pesquisa: Cuidado é fundamental online, ISSN-e 2175-5361, Vol. 5, Nº. 1, 2013, págs. 3443-3452
• Idioma: inglés
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• Resumen

  • Objetivo: Avaliar o atendimento oferecido ao idoso na atenção básica na perspectiva das representações sociais. Método: Estudo exploratório em uma abordagem qualitativa realizado com setenta idosos atendidos na Estratégia de Saúde da Família (ESF) Rangel II, em João Pessoa-Paraíba, Brasil. Os dados foram coletados a partir de uma entrevista semi-estruturada. Os dados obtidos foram analisados com o auxilio do software Alceste e interpretados no aporte teórico das representações sociais. Resultados: Os resultados apontaram duas classes ou categorias: a) dimensões sócio-afetivas representadas, por: atendimento ruim, devagar e cabelos brancos; b) experiências com o serviço: aceitar, bom, médico, atendimento, bem, envelhecimento, experiência e pouco. Conclusão: os idosos avaliam o atendimento com conteúdos negativos salientados nas falas: falta de atendimento das necessidades reais dos idosos; distanciamento dos idosos do serviço; pouca interação do usuário com o serviço e não utilização da estratégia de acolhimento. Este último aspecto é hoje uma das ferramentas mais importantes a ser utilizada nas Estratégias de Saúde da Família.