Should Firms Use Small Financial Benefits to Express Appreciation to Consumers? Understanding and Avoiding Trivialization Effects

• Autores: Peggy J. Liu, Cait Lamberton, Kelly L. Haws
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 79, Nº 3, 2015, págs. 74-90
• Idioma: inglés
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