Todos somos usuarios de las entidades financieras. Diariamente hacemos operaciones en nuestros bancos o cajas: reembolsos, ingresos, transferencias, préstamos, compra/venta de acciones y un largo etcétera. Todas estas operaciones serían imposibles de realizar sin el soporte de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). Para hacerse una idea de lo que representan, las entidades financieras españolas gastaron en el año 2007 aproximadamente 3.500 millones de euros en TIC [1].
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