Resumen de La auditoría de comunicación en universidades privadas del eje cafetero
Heiller Abadía Sánchez, Andrea Vaca López
En las organizaciones contemporáneas, la medición y auditoría a los procesos de comunicación se han convertido en tareas fundamentales. Los sistemas de comunicación organizacional logran aportes estratégicos en el fortalecimiento de las organizaciones, en aspectos como la reputación, la imagen, el clima y cultura organizacionales, la identidad, el manejo de la información en situaciones de crisis, el posicionamiento y la comunicación de la responsabilidad social empresarial. Todos estos elementos intangibles son fundamentales en la estrategia de la empresa, y por ende son susceptibles de ser evaluados.
