La imagen: una venta en silencio

• Silva Guerra, Harold ^[1]
  1. [1] Universidad del Norte

     Universidad del Norte

     Colombia

     
• Localización: CLIO América, ISSN-e 2389-7848, ISSN 1909-941X, Vol. 6, Nº. 12, 2012 (Ejemplar dedicado a: Revista Clío América), págs. 240-254
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The image: a sale in silence
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• Resumen
  • español

    Uno de los aspectos más importantes y que más gravita en el éxito financiero de una empresa es su imagen. Por eso, el manejo de la misma, es trascendental, porque no solo se debe pretender que sea competitiva, sino que armonice con la responsabilidad social y ambiental del todo el entorno, y que siempre sea recordada por los clientes, con gratitud y que permanezca en el universo de suspreferencias. Para ello, deben comulgar tantas cosas positivas que van desde el buen servicio al cliente, pasando por la calidad de productos que se ofrecen, hasta el impacto que cause en los compradores los símbolos cuidadosamente elegidos los cuales contribuyan a una fijación mental positiva y duradera. 

  • English

    Abstrac One of the most important aspects, which supports the financial success of a company, is its image. Therefore, the management of it, is transcendental, as it does not only pretend to be competitive, but also that harmonize with the social and environmental responsibility of the whole surroundings, and that it always will be remembered by customers, with gratitude and remain in the universe of their preferences. for that many positive things must coincide, ranging from good customer service, to the quality of products offered, to the impact cause on the buyers the carefully chosen symbols, which contribute to a positive and lasting mental fixation.