Resumen de Gestión por procesos y su aplicación en las organizaciones de información. Un caso de estudio. Segunda parte

Mercedes de la C. Moreira Delgado

• Se describen los procesos clave que se llevan a cabo en el Centro de Información de Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETCSA), haciendo énfasis en las deficiencias que obstaculizan su desarrollo exitoso Se propone un plan de acciones dirigidas hacia el rediseño de los subprocesos que conforman los procesos clave, que en la actualidad se llevan a cabo en el Centro de Información de ETECSA y mediante el cual se pretende lograr su perfeccionamiento. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones a la Organización