Facebook Influence On Consumer Behavior

• Martins, Tomas Sparano ^[1] ; Matoso, Anne Franciele ^[1] ; Cruz, June Allison Westarb ^[1] ; Ahlfeldt, Rony ^[1]
  1. [1] PUCPR
• Localización: Revista Científica Hermes, ISSN-e 2175-0556, Nº. 13 (Revista Científica Hermes), 2015 (Ejemplar dedicado a: FIPEN), págs. 86-106
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • A influência da rede social Facebook no comportamento de compra do consumidor
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen
  • English

    The purpose of this paper is to analyze the impact of social network, Facebook, in consumer behavior of consumers in Curitiba (a city in Brazil). Specifically, the study sought to understand how the target audience searches for products, to what extent social network influence them, if they buy more or have brand recall in decisive moments. We collected data through a sample of 88 consumers in Curitiba and analyzed them from the interpretation of the statistical description. We concluded that the brands that keep their Facebook profiles active do not directly influence consumer behavior and do not encourage immediate purchase because consumers seek entertainment, information and relevant content on Facebook. However, the companies have opportunities to establish and strengthen relationship with their consumers.

  • português

    O objetivo do presente artigo é analisar o impacto da rede social Facebook no comportamento de compra do consumidor curitibano.  Especificamente, a pesquisa procurou entender como o público-alvo busca o produto e até que ponto informações nas redes sociais tem influência sobre seus comportamentos, ou sejam se compram mais ou se têm lembrança da marca em momentos decisivos. Os dados foram coletados por meio de uma amostra de 100 consumidores em Curitiba/PR e analisados a partir da interpretação da descrição estatística dos dados. Concluiu-se, a partir dos dados, que as marcas que mantém seus perfis ativos no Facebook não influenciam o comportamento do consumidor e não estimulam diretamente a compra, porque os consumidores buscam  lazer, informação e conteúdos relevantes no Facebook,  mas têm oportunidades de estabelecer e estreitar relacionamento com seus consumidores.