O capital humano como um driver das estratégias de marketing em empresas inovadoras: O caso da apple

Fernandes, Josiane ^[1] ; Pacheco, Roberto Carlos dos Santos ^[2] ; Scharf, Edson Roberto ^[1]
1. [1] Universidade Regional de Blumenau
  
  Universidade Regional de Blumenau
  
  Brasil
2. [2] Universidade Federal de Santa Catarina
  
  Universidade Federal de Santa Catarina
  
  Brasil
Localización: Race: revista de administração, contabilidade e economia, ISSN 1678-6483, ISSN-e 2179-4936, Vol. 13, Nº. 2, 2014 (Ejemplar dedicado a: v. 13, n. 2, maio/ago. 2014 RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia), págs. 425-452
Idioma: portugués
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Resumen
- Este estudo tem o objetivo de analisar a participação do capital humano como um driver das estratégias de marketing da empresa Apple. Foi realizada uma pesquisa qualitativa com a coleta de dados primários e secundários. Entrevistas em profundidade foram realizadas com executivos responsáveis por unidades iPlace no Brasil e analisadas por meio da técnica de análise do conteúdo. A triangulação ocorreu por meio dos dados secundários. Os resultados demonstraram que o capital humano está inserido nas ações mercadológicas da Apple como um construto central e práticas estratégicas relevantes da Apple foram concebidas e encorajadas por Steve Jobs, sendo o capital humano um dos direcionadores das estratégias de marketing da organização.Palavras-chave: Estratégias de marketing. Capital humano. Proposta de valor. Direcionadores de orientação de mercado. Apple.