Resumen de Las habilidades de comunicación como factor preventivo del síndrome de Burnout en los profesionales de la salud

César Leal Costa, José Luis Díaz Agea, Sonia Tirado González, Jesús Rodríguez Marín, Carlos J. van der Hofstadt Román

• español

  Fundamento. Los profesionales de la salud son un colectivo que sufre altos niveles de estrés laboral. El objetivo de este estudio es analizar la relación entre habilidades de comunicación y síndrome de Burnout en profesionales sanitarios. La propuesta es demostrar empíricamente la hipótesis de que el hecho de que el profesional de la salud cuente con habilidades de comunicación contribuye a prevenir el síndrome de Burnout.Material y método. Se plantea un estudio observacional, analítico, transversal en una muestra de 927 profesionales sanitarios, 197 médicos (21,3%), 450 enfermeras (48,5%) y 280 auxiliares de enfermería (30,2%). Se han usado la escala sobre habilidades de comunicación en profesionales de la salud (EHC-PS) y el Maslach Burnout Inventory Human Services Survey (MBI-HSS).Resultados. Se obtiene una correlación negativa y estadísticamente significativa entre las diferentes dimensiones de las habilidades de comunicación y las dimensiones agotamiento emocional y despersonalización del burnout. Por otro lado, se observa una correlación positiva y estadísticamente significativa entre las dimensiones de las habilidades de comunicación y la dimensión realización personal en el trabajo.Conclusiones. Se ha encontrado evidencia de que las habilidades de comunicación de los profesionales de la salud protegen y amortiguan el síndrome de Burnout.

• English

  Background. Health professionals are a group that suffers high levels of job stress and burnout. The aim of this study is to demonstrate empirically that the healthcare count on communication skills helps prevent Burnout Syndrome.Method. An observational, analytical, cross-sectional study was proposed, involving a sample of 927 health professionals (197 doctors, 450 nurses and 280 auxiliary nurses). Participants completed questionnaires measuring communication skills in health care (EHC-PS) and the Maslach Burnout Inventory Human Services Survey (MBI-HSS).Results. A negative and statistically significant correlation between the different dimensions of communication skills and emotional exhaustion and depersonalization dimensions of burnout was obtained. On the other hand, a positive and statistically significant correlation between the dimensions of communication skills and the personal accomplishment dimension of burnout was observed.Conclusions. It was shown that the communication skills of health professionals provide protection from and cushion Burnout Syndrome.