Resumen de Aprender juntos. La escucha activa del otro: comunicación verbal y comunicación no verbal entre un tutor y un alumno
- español
El objetivo de este trabajo consiste en analizar la expresión de actitudes asertivas y no asertivas hacia el alumno por parte de un tutor a través de su comunicación verbal y de comunicación no verbal durante una entrevista, así como el análisis de la reacción del alumno ante las actitudes percibidas a través de su comunicación verbal y de su comunicación no verbal. Las categorías de análisis del tutor son estructurar, establecer concordancia, transmitir información y/o dar opiniones, y escuchar activamente. Las categorías analizadas en la reacción del alumno son evadir la situación, proporcionar información, expresar conflictos, aceptar compromisos y proponer soluciones. En esta investigación cualitativa, los datos se obtienen mediante la técnica del análisis de contenido del «Informe Individual», redactado por 124 alumnos y alumnas de Grado de Maestro en Educación Primaria, y del «Informe de 18 grupos de discusión», formados por dichos alumnos de los cursos 2009-2010 a 2012-2013. Se concluye que es necesario formar al profesorado en técnicas de expresión del cuerpo, del gesto y de la voz, ya que un porcentaje considerable de este alumnado de magisterio apenas fundamenta la comunicación gestual y el paralenguaje en sus percepciones asertivas y no asertivas tanto del tutor como del alumno.
- English
The aim of this work is to analyse the expression of a counsellor’s assertive and non-assertive attitudes towards a student by observing his/her verbal communication and nonverbal communication during an interview, and by analysing the student’s reaction to these attitudes perceived by the student’s verbal and nonverbal communication. The categories used for the counsellor analysis are: to structure, to reach an agreement, to transmit information and/or give opinions, and to listen actively. The categories employed to analyse the student’s reaction are: to evade the problem, to provide information, to express conflicts, to make commitments and to propose solutions. In this qualitative research data are obtained applying the content analysis technique to 124 «Individual Reports» written by students of the Bachelor’s Degree in Primary Education and to 18 «Discussion Group Reports» formed by the same students during the academic years 2009-2010 and 2012-2013. We conclude that it is necessary to train teachers in body language, facial and intonation expression, because a considerable percentage of these Bachelor’s Degree in Education students scarcely back up their perceptions of the counsellor and student’s assertive and non-assertive attitudes with non-verbal and paralanguage observations.
- català
L'objectiu d'aquest treball és analitzar l'expressió d'actituds assertives i no assertives cap a l'alumne per part d'un tutor a través de la seva comunicació verbal i no verbal durant una entrevista, així com la reacció de l'alumne davant les actituds percebudes a través de la seva comunicació verbal i no verbal. Les categories d'anàlisi del tutor són: estructurar, establir concordança, transmetre informació i / o donar opinions i escoltar activament. Les categories analitzades en la reacció de l'alumne són: evadir la situació, proporcionar informació, expressar conflictes, acceptar compromisos i proposar solucions. En aquesta investigació qualitativa les dades s'obtenen mitjançant la tècnica de l'anàlisi de contingut del «Informe Individual» redactat per 124 alumnes de Grau de Mestre en Educació Primària i «l'Informe de 18 grups de discussió» formats per aquests alumnes» dels cursos 2009-2010 i 2012-2013. Es conclou la necessitat de formar el professorat en tècniques d'expressió del cos, del gest i de la veu, ja que un percentatge considerable d'aquest alumnat de magisteri tot just fonamenta la comunicació gestual i el parallenguatge en les seves percepcions assertives i no assertives tant del tutor com de l'alumne.
