Comportamento do Torcedor do Futebol

• Flecha, Angela Cabral ^[1] ; Pontello, Mathaeus Levy ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Ouro Preto

     Universidade Federal de Ouro Preto

     Brasil

     
• Localización: Podium Sport, Leisure and Tourism Review, ISSN-e 2316-932X, Vol. 4, Nº. 2, 2015 (Ejemplar dedicado a: maio-agosto), págs. 72-87
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • O comportamento dos consumidores chama a atenção de todos os setores na busca de proporcionar melhoria no atendimento de suas necessidades, desejos e expectativas. No esporte, o tema comportamento dos torcedores ainda é um tema pouco explorado, uma vez que os frequentadores dos eventos esportivos não são vistos, necessariamente, como consumidores de serviços e alguns se comportam de maneira agressiva e inapropriada.  O presente artigo propõe investigar o comportamento do torcedor de times de futebol, delineando uma discussão sobre seu comportamento dentro e fora do estádio. A metodologia utilizada foi estudo de caso. Os resultados apresentam um torcedor do grupo familiar, mais exigente, consciente e em busca de maior segurança e conforto. Entretanto, a minoria deve ser analisada com o devido cuidado.