Resumen de Determinación de necesidades de investigación en turismo: El Caso del Centro de Investigación en Turismo y Patrimonio de la Región de Valparaíso, Chile

Jorge Zamora González, Marisol Castro Romero, Adriana Marín Toro

• español

  El desarrollo del turismo regional sostenible, es una panacea que se está volviendo en quimera. Existe la presunción oficial de fondos concursables sectoriales que una simple conjunción de la integración de actores de la industria mejoraría la competitividad, los flujos de información y la sostenibilidad del sector. Sin embargo, la sostenibilidad plantea desafíos cuya resolución no es obvia ni creada por las fuerzas del mercado. No se trata sólo de la simple aglomeración de interesados ni de la compilación de datos. Falta documentación básica de atractivos como patrimonios arqueológicos, ecológicos, arquitectónicos y culturales; creación, compilación y difusión de estadísticas fidedignas y oportunas sobre los turistas como inteligencia de negocios, información de mercado, satisfacción con servicios; el impacto en comunidades locales; y sistemas de información trascendentes. Para resolver este paradigma, están emergiendo el turismo como una disciplina científica y un propósito de la academia. Los centros de investigación y observatorios relacionados al turismo y el patrimonio levantan catastros, documentan, observan, analizan, evalúan, comparan, modelan y proyectan. Se postula que la cientificación del turismo requiere una estrecha vinculación entre la creación de conocimiento y las decisiones estratégicas en la industria del turismo basadas en los impactos a nivel local. Se presenta aquí un estudio de caso en Latinoamérica, validándose con trabajos de Jafari (2005) y Schlüter (2005) y un centro de la Península Ibérica.

• English

  Establishing Research Needs for Tourism Research. The Case of Tourism and Heritage Research Centre, Valparaíso, Chile. Sustainable tourism is a panacea turning into a chimera. The official assumption in tendering for public funds is that just by joining together stake-holders this industry it would improve competitiveness, increase the flow of information and then secure the sector sustainability. Yet, that panacea demands challenges, which are neither obvious nor sprung from the market forces. This is not just a conjunction of interested people nor even data compiling. Yet, there is need for basic registering of tourism attractions such as archaeological, ecological, architectural or cultural patrimony; setting up, compiling and spreading of credible and fresh statistics about tourists, such as business intelligence, market research and services satisfaction; and monitoring local communities sentiments and information systems based upon sound research. To solve this paradigm, research centres and observatories for tourism and patrimony and observatories are well suited for setting up inventories, recording and documenting, observing, analysing, assessing, comparing, modelling and forecasting. It is held here that the scientification of tourism requires a close link between knowledge creation and strategic decision-making in this industry through interpreting impacts at local level. Here it is introduced a case study in LatinAmerica validated according to the work of Jafari (2005) and Schlüter (2005), and a centre in the Iberic peninsula.