La satisfacción de servicios en instituciones universitarias: caso Universidad Técnica Particular de Loja, Ecuador

• Autores: Andrea Victoria Velásquez Benavides, Fanny Yolanda Paladines Galarza, Carlos Vladimir Granda Tandazo
• Localización: La sociedad ruido: entre el dato y el grito / coord. por Francisco Javier Herrero Gutiérrez, Fernando Sánchez Pita, Alberto Isaac Ardèvol Abreu, Samuel Toledano Buendía, 2013, ISBN 978-84-15698-28-9, págs. 183-184
• Idioma: español
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