Un Congreso necesario con conclusiones importantes

• Autores: Juan Carlos Alcaide Casado
• Localización: Revista APD: Asociación para el Progreso de la Dirección, ISSN 1886-1709, Nº. 314, 2015 (Ejemplar dedicado a: La transformación del cliente. Nuevos escenarios), págs. 18-19
• Idioma: español
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