Resumen de Turismo e redes de relações entre stakeholders turísticos: aplicação da Análise de Redes Sociais (ARS) como metodologia

Henrique Pais, Margarida Vaz

• español

  By incorporating a wide range of activities and organizations, tourism integrates various stakeholders, which, together, contribute to the development of the final product. Because they rely on each other to achieve their goals, the establishment of alliances, partnerships or networks between them becomes a necessity. Also the performance of destinations depends on the established connections between the stakeholders that compose them. So the networking between the various actors involved in tourism is a very important factor for the competitiveness of industry and tourist destinations. Starting from the perspective of stakeholders and using the Social Network Analysis (SNA) as methodology, this paper studies the properties and features of tourism network composed of various stakeholders involved in some municipalities of the Serra da Estrela Natural Park. Additionally, it identifies the existence of habits of cooperation, as well as the perception of stakeholders regarding the importance of networking. We conclude that the majority of stakeholders under study usually establish cooperative relationships, and that they agree that networks can contribute to the development of tourism and the region. However they report some difficulties / barriers to the formation and development of cooperative relationships, which can be worsened as Serra da Estrela’s Tourism Region comes to an end.

• português

  Ao incorporar uma grande diversidade de atividades e organizações, o turismo integra diversos stakeholders, os quais, em conjunto, contribuem para o desenvolvimento do produto final. Porque dependem uns dos outros para alcançarem os seus objetivos, o estabelecimento de alianças, parcerias ou redes (networks) entre eles torna-se uma necessidade. O próprio desempenho dos destinos turísticos depende muito das ligações estabelecidas entre os stakeholders que os compõem, pelo que o trabalho em rede entre os diversos agentes envolvidos constitui um fator muito importante para a competitividade do sector e dos destinos turísticos. Partindo da perspetiva dos stakeholders e recorrendo à Análise de Redes Sociais (ARS) como metodologia, este trabalho estuda e caracteriza as propriedades da rede de cooperação de diversos stakeholders envolvidos no turismo de alguns concelhos do Parque Natural da Serra da Estrela. Complementarmente, identifica a existência de hábitos de cooperação, bem como a perceção dos stakeholders em relação à importância das estruturas em rede. Conclui-se que a maioria dos stakeholders em estudo costuma estabelecer relações de cooperação, e que concordam que as redes podem contribuir para o desenvolvimento do turismo e da região. Contudo consideram existir algumas dificuldades/barreiras à formação e desenvolvimentos de relações de cooperação, que poderão ser agravadas com o fim da Região de Turismo da Serra da Estrela.