Resumen de Avaliação dos sistemas de informação nas organizações: um estudo de caso em empresas do comércio varejista da cidade de Cruz das Almas – BA.

Ivo Pedro Gonzalez Junior, Sergio Hage Fialho, Ernani Marques dos Santos

• português

  Uma das principais vantagens proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de Informação é a capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente, tornando a disponibilização das informações demandadas mais fáceis, trazendo consigo elementos fundamentais para formulações de estratégias: a rapidez, a interação e a precisão. Desta forma, eles têm sido um instrumento forte para os gestores empresariais alcançarem vantagens competitivas e o sucesso das organizações. Este trabalho procurou avaliar o desempenho organizacional dos sistemas integrados de gestão (ERP) baseados em tecnologia da informação (TI), utilizados em empresas do comércio varejista de calçados de Cruz das Almas, no estado da Bahia. Aplicando um modelo de análise de desempenho de sistemas de informação construído com base na literatura, a pesquisa avaliou o desempenho dos sistemas implantados nas empresas escolhidas e explorou algumas possíveis explicações para as diferenciações encontradas. Verificou-se então a existência de relacionamentos significativos entre os níveis de Desempenho e as variáveis: Qualidade da Infraestrutura Geral de TI, Amplitude de Encaixe dos Sistemas e Qualidade do Processo de Implantação. 

• English

  One of the main advantages technology offers to Information Systems is the abilty to process a gigantic amount of data simultaneously. This allows for an easier availability of   demanded infomation and access to fundamental elements  such as speed, interaction and precision, for establishing strategies. Information systems have been a key instrument  for managers to achieve competitive advantages and success in their organizations. This research tried to assess the organizational performance of the integrated management  systems (ERP) based on information technology (IT) used in  shoe retail businesses in  Cruz das Almas, state of Bahia. Applying a model   of performance analysis of information systems based on litereature, this research evaluated the performance of the systems implemented in the  companies which were analysed and explored some of the possible explanation for the detected differences. The research  found significant relations between levels of performance and the variables: general infrastructure quality, range of embedded systems and quality in the deployment process..