Usando Investigación-Acción para unir la práctica con la teoría en sistemas. Examinando cualitativamente la teoría de adopción de tecnología en una pyme

• Alejandro Javier Cataldo Catald ^[2] ; Leonardo Zambra Alcayaga ^[1]
  1. [1] Universidad de Valparaíso

     Universidad de Valparaíso

     Valparaíso, Chile

     
  2. [2] Universidad de Talca

     Universidad de Talca

     Provincia de Talca, Chile

     
• Localización: Innovar: revista de ciencias administrativas y sociales, ISSN 0121-5051, Vol. 26, Nº 60, 2016, págs. 147-160
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Using action research for connecting practice with systems theory. Qualitative analysis of technology adoption theory in an sme
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• Resumen
  • español

    A pesar de que es bien conocida la metodología Investigación-Acción (IA), los investigadores aún recomiendan incrementar su uso en sistemas de información. En este artículo se muestra cómo IA puede ser útil para investigadores de sistemas que quieran unir la teoría con la práctica. Específicamente, se describe cómo IA fue usado para validar el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) en una pequeña empresa chilena: mientras los investigadores ayudaban a resolver los problemas de procesos en dos áreas de la compañía, al mismo tiempo, investigaban sobre la validez de TAM. Tras finalizar dos ciclos de IA, los resultados permitieron incrementar significativamente la productividad de uno de los departamentos y, al mismo tiempo, validar solo tres de los cuatro postulados básicos de TAM. Como conclusión se puede decir que IA es un enfoque útil para cerrar la brecha entre teoría y práctica, que además calza adecuadamente para investigaciones longitudinales y reduce los esfuerzos de búsqueda y negociación de casos, pero que al mismo tiempo exige altos montos de tiempo de trabajo de campo. Este artículo entrega directrices y recomendaciones de cómo aplicar IA y puede ser de interés para investigadores y estudiantes que deseen ayudar a organizaciones y, simultáneamente, incrementar el conocimiento científico.

  • English

    Action Research is a well-known methodology whose application in information systems is increasingly recommended by researchers in the field. This paper shows how action research can be useful for researchers in systems who want to link theory and practice. Specifically, it describes the way this type of research was used to validate the Technology Acceptance Model (TAM) in a small Chilean company, as researchers helped solving the problems of processes in two areas of the company while studying the validity of TAM. After completing two cycles of Action Research, results allowed to significantly increase the productivity of one of the departments and, at the same time, validate only three of the four basic tenets of TAM. In conclusion we can state that Action Research is a useful tool to bridge the gap between theory and practice, which also fits properly for longitudinal research as well as reducing search efforts and negotiation cases, although it requires high amounts of field work. This paper provides guidelines and recommendations on how to apply Action Research and may be of interesting for researchers and students who want to assist organizations and simultaneously increase their scientific knowledge.