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A disseminação de informações como fator determinante nos processos de implantação de programas de Qualidade Total

  • Autores: Claudio Eduardo Ramos Camfield, Édio Polacinski, Leoni Pentiado Godoy, Vanessa Binotto
  • Localización: Race: revista de administração, contabilidade e economia, ISSN 1678-6483, ISSN-e 2179-4936, Vol. 5, Nº. 1, 2006 (Ejemplar dedicado a: jan./jun.), págs. 21-34
  • Idioma: portugués
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  • Resumen
    • Este trabalho apresenta o resultado de um estudo realizado em uma Instituição Pública de Saúde, de caráter militar, na região central do Rio Grande do Sul, tendo como principal objetivo analisar a influência da disseminação de informações nos processos de implantação de programas de Qualidade Total. A pesquisa foi desenvolvida com a participação dos colaboradores e da alta gerência da organização, com a finalidade de identificar o nível de envolvimento destes no processo de implantação. Concluiu-se que os colaboradores da organização não participam na totalidade, nem ativamente do programa. Isso se deve por falta e até falha de comunicação da equipe de implantação, como também pelo fato da equipe não priorizar os sistemas mais adequados de comunicação, dificultando, assim, a disseminação das informações para o resto da organização.Palavras-chave: Instituição Pública de Saúde. Qualidade Total. Disseminação das informações.


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