A administração de recursos humanos e a implantação da gestão da qualidade: um enfoque na resistência à mudança

• Autores: Felipe de Faria Monaco, Adriana Fabricia Machado de Mello
• Localización: Race: revista de administração, contabilidade e economia, ISSN 1678-6483, ISSN-e 2179-4936, Vol. 5, Nº. 1, 2006 (Ejemplar dedicado a: jan./jun.), págs. 35-48
• Idioma: portugués
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen

  • Neste artigo, busca-se tratar de um tema em evidência no contexto da administração em meio à economia do conhecimento. O enfoque recai sob as implicações da implantação da gestão da qualidade total na administração de recursos humanos. Considerando o resgate teórico e a literatura pesquisada, constata-se que a área de recursos humanos assume um novo papel diante das transformações inerentes à gestão da qualidade. Em síntese, esse novo papel está principalmente relacionado às mudanças nas relações de trabalho em meio à introdução das ferramentas de gestão da qualidade, pois esse modelo desencadeia, inevitavelmente, alterações no comportamento e no modo de pensar das pessoas e na relação da organização com o meio ambiente, gerando transformações de ordem social e cultural dentro das organizações.Palavras-chave: Qualidade Total. Administração de Recursos Humanos. Tecnologia de Gestão.