El intrincado viaje del consumidor

• Autores: Pedro Urquidi
• Localización: Ipmark: Información de publicidad y marketing, ISSN 0214-7459, Nº. 826, 2016, págs. 72-75
• Idioma: español
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• Resumen

  • Conocer los pasos que dan los consumidores en su proceso de compra es una vieja aspiración del marketing. Para ello se han trazado mapas, diseñado embudos o túneles y señalado etapas, tratando de localizar el tránsito de los futuros compradores y de determinar la eficacia y rentabilidad de los puntos de contacto.