Eye tracking e métricas na Web como ferramentas para estratégias inovadoras de comunicação

• Silva, Gisele Elios da ^[1] ; Zaccaria, Rosana Borges ^[1] ; Pitombo, Teresa Dias de Toledo ^[1] ; Monteiro, Thel Augusto ^[1]
  1. [1] Universidade Metodista de Piracicaba

     Universidade Metodista de Piracicaba

     Brasil

     
• Localización: Revista de Administração IMED, ISSN-e 2237-7956, Vol. 6, Nº. 1, 2016 (Ejemplar dedicado a: Janeiro-Abril), págs. 91-104
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • O estudo proposto visou explorar estratégias inovadoras de direcionamento de conteúdo comunicacional perante o uso das ferramentas Eye Tracking na Web e Métricas para monitoramento de interesse do consumidor online, aspectos que poderiam ser apontados como semelhantes entre o uso das referidas ferramentas e a aplicabilidade dos dados de interação social marca-consumidor. Para tanto, revisou-se a literatura em busca de subsídios para a estruturação de um quadro a contemplar as semelhanças identificadas e outro a exemplificar sua aplicabilidade. Quanto ao objetivo deste estudo, optou-se pela pesquisa exploratória e coleta de dados em fontes secundárias. Os resultados preliminares destacaram que uma comunicação inovadora consiste em fazer diferente do tradicional e corriqueiro, adequando-se às mudanças culturais, monitorando tendências de comportamento do consumidor e seus interesses, em busca de compreender o processo de decisão de compra e, sobretudo, desenvolver mensagens significantes. Destacou-se também que interações entre empresas e consumidores se convertem em conhecimento e diferenciais competitivos.