Communiquer avec autrui, c'est échanger des informations, donner des ordres, chercher à convaincre, exprimer des sentiments ou même converser sans but... C'est un acte quotidien. Chaque jour, donc, nous parlons, nous écoutons, nous entretenons un dialogue. Comment cela se passe-t-il ? Certaines théories modernes, théorie des communications ou cybernétique, permettent de mieux comprendre les lois qui régissent tout dialogue et d'en tirer des conclusions qui ne peuvent manquer d'être pratiques, immédiatement utilisables par chacun.
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