Importância da tecnologia da informação: análise do atendimento de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco

• Cardim Ferreira Lima, João ^[1] ; Lopes Nascimento, Luan Lyon ^[1] ; Varella de Morais, Adriano ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Brasil

     
• Localización: Revista Eletrônica Gestão e Saúde, ISSN-e 1982-4785, Nº. 1, 2016, págs. 309-326
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • O presente trabalho trata-se de um estudo de caso da Maternidade Escola Januário Cicco, localizada no estado do Rio Grande do Norte. O objetivo consiste em analisar como a tecnologia da informação promove o suporte ao processo de atendimento às pacientes da maternidade. Inicialmente foram expostos alguns temas encontrados na literatura acerca do tema de tecnologia da informação, gerenciamento de processos e indicadores de desempenho. Para acompanhamento in loco das atividades da Maternidade, foram realizadas visitas técnicas. Posteriormente elaborou-se o mapeamento e a análise do processo de atendimento. Por fim foram criadas propostas de soluções viáveis para a melhoria no processo de atendimento às pacientes na Maternidade Januário Cicco.