Resumen de Una escala para la evaluación de la calidad pericibida por participantes en eventos deportivos populares (CAPPEP V2.0)

Salvador Angosto Sánchez, José María López Gullón, Arturo Díaz Suárez

• español

  En la actualidad existe un gran auge en la aparición de eventos deportivos de carácter popular ocasionado por el incremento de la práctica deportiva en la población.

  Este hecho está promoviendo un aumento de estudios científicos que analizan estos eventos deportivos, en especial la valoración de la calidad percibida desde el punto de vista del espectador, aunque existe muy poca información relativa a la calidad percibida por el propio participante. El objetivo de este trabajo fue validar un instrumento para la valoración de la calidad percibida en eventos deportivos de carácter popular desde el punto de vista del participante. El instrumento se compone de una escala de 15 ítems. Se ha empleado una metodología selectiva, y llevando a cabo la validez de contenido mediante panel de 11 jueces experto y de constructo. La fiabilidad fue determinada por el Alfa de Cronbach arrojando valores altos. El análisis factorial exploratorio extrajo cuatro factores para la escala que se denominaron comunicación, interacción personal, infraestructura logística y servicios complementarios. La aplicación de este cuestionario va a permitir mejorar la organización y la gestión de nuevos eventos y/o aumentar la eficiencia de los ya existentes, pudiendo reorientar las líneas de trabajo.

• English

  Currently, there is a boom in the development of popular character sporting events caused by the increase of sports practice in the population. This fact is promoting an increase of scientific studies that analyzed these sporting events, specially the assessment of perceived quality from the spectator point of view, although there is little information relative to participants´ quality perception. The aim of this paper was to validate an instrument for assessing the perceived quality by participants in popular sporting events.

  The instrument consists of a event perceived quality scale with 15 items. A selective methodology was used to verify the structural validity of the instrument through a consensus of 11 expert judges and construct validity. The reliability was analyzed by Cronbachs's Alfa index, showing high values. The exploratory factor analysis brought out four factors for the scale that were denominated communication, personal interaction, logistic infrastructure and complementary services. The application of this questionnaire will allow to improve the organization and the management of new events and/or an increase on the efficiency of the existing events, so work lines could be easily readjust.