Mark A. Moon, John T. Mentzer, Carlo D. Smirh, Michael S. Garver
Las empresas no suelen ser conscientes de la importancia que tiene la previsión en la gestión de una empresa para mejorar los servicios al cliente y alcanzar el éxito. Siete premisas suelen orientar a los directivos para mejorar la precisión y la eficiencia de las previsiones y sus resultados.
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