Resumen de La colaboración como elemento generador de valor.

María Felisa Iribar Bilbao, Miguel Angel Larrinaga Ojanguren

• En el campo de batalla empresarial, la cooperación entre aliados para generar valor es, sin duda, la mejor estrategia para ganar la guerra de fidelizar al cliente. Los aliados son los proveedores, los distribuidores, los trabajadores y la comunidad en la que la empresa despliega su arsenal de clienting.