Resumen de Implementação do Programa de Cuidados Ambulatoriais no Serviço de Referência Nacional em Filariose: O primeiro serviço em doença tropical credenciados no mundo
Eduardo Brandão, Paula Oliveira, Paula Fernanda Alcântara de Souza Melo, Patrícia dos Santos Silva, Najara Felisberto, Josué Araújo, Maria Rosângela Grilis, Maria José Teixeira dos Santos, Paulo Sérgio Ramos de Araújo, Ana Maria Aguiar Santos, Zulma Medeiros, Abraham Rocha
O Serviço de Referência Nacional em Filarioses é o único Serviço no Brasil a desenvolver atividades multi e interdisciplinares no controle e eliminação da enfermidade filarial. Fundado em 1986, como um grupo de trabalho em filarioses, a produção de conhecimentos técnico-científicos ao longo de mais de duas décadas deu suporte ao Ministério da Saúde para credenciar suas atividades como referência, no ano de 2002. Desde seu credenciamento até a atualidade muitos avanços foram alcançados. No entanto, a fim de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, bem como, a segurança do paciente, um sistema de qualidade baseado nos Padrões de Acreditação da Joint Commission Internacional para Cuidados Ambulatoriais foi implementado. Diante do exposto o objetivo desse artigo édescrever a implantação do programa de cuidados ambulatoriais na referida unidade, apontando as melhorias alcançadas e as dificuldades encontradas para obtenção da certificação. Para isso foi realizado um estudo dos padrões de acreditação para cuidados ambulatoriais. Os próximos passos foram a elaboração da documentação pertinente, seguido da conscientização e capacitação dos recursos humanos, da adequação física das instalações e avaliação externa pela equipe de avaliadores do Joint Commission Internacional. O processo de qualidade implantado deixou claro que o comprometimento dos gestores da instituição, bom como de toda equipe corresponde sem dúvida ao elemento mais importante para o sucesso das ações e que a iniciativa da implantação desse programa possibilitou avanços em relação a melhoria da qualidade e segurança do paciente, não somente no Serviço de Referência Nacional em Filarioses como em toda instituição na qual o mesmo se encontra inserido.
