Resumen de Implantação de Auditoria Interna: Relato de Experiência em Hospital Pediátrico
Cristina Vieira de Souza de Oliveira, Laís Pisani, Márcia Martins Vivas Moreira, Angela Maria La Cava
O objetivo do estudo é relatar a experiência da implantação do Programa de Auditoria Interna, referente à estrutura, gestão de processos e documentos em um hospital especializado em pediatria, em fase de acreditação. Revelam neste contexto os motivos que levaram à criação do Comitê de Auditoria Interna, composto por uma equipe multidisciplinar e relata desde a implantação do processo, achados levantados, a descrição dos processos de auditoria interna e os resultados alcançados. O presente relato aborda e enriquece a fundamentação teórica do texto com a própria vivência dos profissionais que compõem a Comissão de Auditoria Interna, sendo convidados outros colaboradores para o acompanhamento das atividades, a fim de multiplicar a metodologia de inspeção e entender o processo de auditoria interna como uma prática educativa e preventiva. O cenário é uma instituição de assistência pediátrica terciária, que disponibiliza 115 leitos para internação, atendendo a diferentes especialidades clínicas e cirúrgicas, inclusive Oncohematologia, Assistência Domiciliar e Serviço de Transporte especializado em Terapia Intensiva. O recorte temporal que abrange a descrição deste relato foi de 15 meses, especificamente de Setembro de 2011 à Dezembro de 2012. Os itens pontuados como de maior prevalência foram os relacionados à gestão de processos, evidenciando a necessidade de educação em serviço e supervisão permanente, além da redefinição periódica das ações, a saber: revisão das metas iniciais para atender ao planejamento previsto; reuniões periódicas dos auditores com os Gestores e Diretorias; revisão dos instrumentos de inspeção e dos relatórios emitidos pós-auditoria. A experiência demonstra que a criação do Comitê de Auditoria Interna despertou a necessidade de tornar o Programa de Auditoria uma prática sistemática na instituição, bem como possibilitou a visibilidade e credibilidade que a auditoria interna pode alcançar, como um importante recurso de controle administrativo e técnico, de prevenção de não conformidades, de manutenção da aplicação das boas práticas, de evidências objetivas e registros padronizados das melhorias e correções realizadas.
